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Rti 中央廣播電臺 
2024台北金融科技展落幕。從2018年開始，金融業就透過金融科技展以及金融博覽會，展現國內各金融機構結合科技的研發成果。從行動支付、「元宇宙」導入相關服務，以及去年「生成式AI」試水溫，到今年已經實戰應用到金融領域，透過金融科技展，金融業大秀AI肌肉，且強調AI的「賦能」，而非取代金融人力。
生成式AI運用於金融業 展現實戰成果
金管會從2015年推動金融科技至今已經9年，從2018年開始，透過金融科技展以及金融博覽會，展現國內各金融機構結合科技的研發成果。2018、2019年主打國內行動支付推動成果，迎接無現金的金融科技時代。2020年、2021年受疫情影響，FinTech展改為線上舉行，2022年又回歸實體，最大亮點莫過於金融業結合「虛擬」以及「混合」實境，將「元宇宙」導入相關服務。2023年金融科技以金融博覽會的方式呈現，銀行也主打AI在金融服務的運用以及金融業如何透過自身ESG，攜手投資人實踐永續投資，發揮責任金融的影響力。2024年金融科技展，金融業也從去年對「生成式AI」試水溫，到今年展現實戰應用的成果。
台新金控今年在台北科技展，打造「用心跳寫歌」、「台新腦」、「智慧金融」、「智能永續」以及「資訊生產力」5大主題亮點，展示AI已成為台新金控升級服務及產品的最新助力。人壽運用AI機器人，協助客戶透過對話即可填寫表單，體現AI融入日常金融服務中；銀行則是運用Chat GPT 4o語言模型，結合時下熱門的MBTI設計出趣味問答，使用者可快速得知自己的個人特質，進一步獲知適合的金融產品。台新金控資訊長孫一仕說：『(原音)我可以用智能客服先幫他處理簡單的問題，比如那張台新銀行的卡片到日本可以無腦消費？這種題目其實網站當然也有，由真的客服來回答這種問題，就有一點大材小用，我們希望增加我們的接通率，增加客戶取得簡單答案的時間，這是我們的目標。』
金融業運用生成式AI 盡可能做到百分百資料正確
金融業運用生成式AI，如何讓出錯率降至最低？孫一仕指出，首先得要模型不能太大，也就是餵養的資料太多，出錯率就會愈高。對金融業而言，運用生成式AI，必須盡可能的做到百分百的資訊正確。孫一仕說：『(原音)餵給他的資料是我們控制好的，所以他出錯的機率就比較小，不是沒有，小的部分我們再拿工具去補強，這樣下來的話，一個懂台新銀行的台新腦，不會亂說話的台新腦，可能性會變得非常的高。我們是第一關，我們持續的拿程式去測，拿考題去考，然後確定他能夠在控制上面來決定，所以我不會讓他變得非常聰明，我們常常在講說我們的台新腦不會很聰明，但是我們希望他在該發揮的地方，在金融業在台新的知識裏面是百分之百正確的。』
國泰金控今年則是攜手旗下子公司人壽、銀行、產險、證券及投信參展。其中，國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」4大聯防機制，民眾透過現場互動體驗區，聆聽語音情境判斷是否為「詐騙」，幫助了解分行臨櫃常見詐騙關鍵字。
生成式AI基礎建設 金融業盼能打造國家級
國泰金控總經理李長庚指出，國泰金控在今年7月已經取得金管會核准，是國內第一家數據上雲的金融機構，且於今年成立資料和人工智慧(AI)治理委員會，透過委員會統合集團AI的發展。李長庚也強調，目前業界較常談論是否建置較大的模型，這部分或許可以透過國家的力量共同打造基礎建設。李長庚說：『(原音)我們在上次的行政院金融發展委員會也在談這個問題，就是說有沒有可能透過國家建置大模型，在我們整個繁體中文上，我們可以有一個國家上在國際上可以發聲。那這一部分基本上我覺得也許可以透過國家力量，一起來建設基礎的建設，大家共同投資共同分攤費用，然後大家來使用比較理想的方法，至於企業本身大概我們在整個基礎建設上，我們在運用端可以做的我們也不斷的在投入。』
國泰金控總經理李長庚(後排左三)指出，國泰金控今年成立資料和人工智慧(AI)治理委員會，透過委員會統合集團AI的發展。(圖／陳林幸虹 攝)
富邦金控則是攜手旗下子公司，聚焦「數位」策略，瞄準Fintech領域展示多項服務。全新打造的「Fubon+」行動銀行，結合AI應用與服務的「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」、「生成式圖片結合投資建議」，並結合大數據分析的「保單健檢系統」。
台北富邦銀行數位金融總處副總處長陳傑豪指出，目前銀行對於生成式AI運用，較重視把數據治理先做好，因為基礎工作做好之後，未來運用才能到位，至於要到成熟階段，預估還要再1至2年。陳傑豪說：『(原音)這可能也要再個1、2年的時間，因為這東西不能急，要做對這比較重要，就像你說的其實弄不對的話很危險，所以我們還是以對內先把這些事情做好，然後先用對內的方法先把它提升。』
隨著金融科技快速發展，金融科技Fintech已經成為金融業的必修課程，紛紛投入資源進行數位轉型。台灣金融研訓院2024年針對銀行業調查也有6大發現，包括銀行業者與金融科技廠商合作的比例大幅提升，尤其在支付業務、資訊安全與機器人流程自動化的合作比例增加，且傳統AI技術與生成式AI技術將是未來3年銀行業的重點發展技術，8成銀行已展開生成式AI實驗項目，應用在行政工作、員工實務虛擬助手等。
富邦銀行結合AI應用於「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」、「生成式圖片結合投資建議」，並以大數據分析「保單健檢系統」，都在2024台北金融科技展完整呈現。(圖／陳林幸虹 攝)