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一名來自台灣的賴姓女子最近在紐西蘭辦駕照時，於出生地欄位填上「台灣」，過程中卻遇到疑似中國裔客服人員刁難打壓、拒絕辦理。外交部今天(28日)表示，已指示駐奧克蘭辦事處表達台灣立場，避免日後發生類似錯誤。
紐西蘭新聞網站Stuff報導，來自台灣的賴姓女子Shiny Lai最近前往位於奧克蘭韋斯特蓋特(Westgate)的紐西蘭汽車協會(New Zealand Automobile Association，AA)申請初學者駕照。
賴女指稱，一位疑似中國裔客服人員告知，因她將台灣列為出生地，無法處理申請案件，甚至建議將出生地改為「泰國」。
對此，外交部今天回應指出，AA總部聯絡中心執行長塔瓦格里亞(Julian Travaglia)已公開誠摯道歉，承認該事件是該名職員個人的違失，AA將加強員工教育，並再度重申該機關服務所有民眾。
AA也說，有關填寫出生地，台灣是可行選項，對於台灣民眾未感受到AA高品質及迅速的服務深表歉意，未來不會再發生類此混淆錯誤。
外交部強調，外交部甚為重視台灣人權益，已指示駐奧克蘭辦事處向相關單位表達台灣立場，強化聯繫，避免日後發生類似錯誤。外交部也說，就各國不當稱台灣或是台灣人受到不平等對待，將持續要求更正，也歡迎民眾即時向外交部與駐外館處反應，以共同捍衛台灣國格尊嚴，並確保旅外民眾的應有權益。