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悠遊付23日下午當機，一度導致民眾無法使用悠遊付App進行交易。悠遊卡公司今天(24日)向金管會通報重大偶發事件，將依規定於7個營業日內提交後續處理報告。悠遊卡今天也祭出補償方案，限時筆筆3%回饋，全通路適用。
悠遊付23日當機，導致民眾一度無法用悠遊付App進行交易，包括繳費、嗶乘車、悠遊卡讀卡機等功能均受影響。悠遊付為電子支付，屬於金管會監理範疇，金管會官員表示，今天早上悠遊卡公司已向金管會通報重大偶發事件。
官員指出，依照規定，悠遊卡公司將在通報重大偶發事件次日起7個營業日內向金管會函報後續處理措施，金管會後續監理重點，將待悠遊卡公司正式報告送達金管會後，再進行處理。
悠遊卡公司說明，23日進行資料結構優化過程，發現可能造成系統運作較不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，23日下午3時至4時30分暫停部分系統運作，同日下午4時30分後資料結構優化完成，系統已全面恢復運作。
悠遊卡公司指出，暫停部分系統運作期間造成扣款問題，可致電至公司客服中心，由公司協助補償相關損失。另為致上歉意，自5月25日起至5月31日止，使用悠遊付全通路消費、繳費(不含繳稅)均享筆筆3%回饋，每悠遊付會員回饋上限新台幣200元，總回饋金額150萬元。