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長榮航空空服員罷工進入第二天，長榮航空公司總經理孫嘉明今天(21日)上午前往桃園國際機場，慰問一線的地勤人員。他表示，長榮今天仍維持50%的運能，約有1萬名旅客受影響。另外，工會所提勞工董事部分，依法不屬於調解事項，長榮會提出「非法罷工告訴」。
孫嘉明表示，從20日下午4時罷工後，長榮已經啟動緊急應變計劃，清點所有機組人員人數，包括昨天與今天所有取消的航班，都已經公布在網路上。該退票與簽轉的，都盡力的協助行程的安排，他也再度向受到影響的旅客致歉。
至於航班取消範圍會不會持續擴大，孫嘉明表示，因為昨天是突發性的罷工，這兩天還會密集清點人數，等到清點人數後，在往後的航班會再做系列、完整、清楚的航班取消狀況，會再公告。
孫嘉明強調，長榮公司對與工會的協商一直都是保持開放態度，即使昨天有提出很好的對案，工會一直沒有做正式的回應，就突然就宣布停止協商，進行罷工。
他也談到，昨天回到總公司參加應變會議時，在進入大門口，工會已經將大門圍住，當時聽到工會成員喊出「理性協商」，「當時就覺得非常奇怪，我們在台北跟大家協商，他們說走就走，然後又在大門口喊著說要跟公司理性協商，我們是無法理解，他們的態度跟訴求到底是什麼」。
記者問到，工會的態度似乎沒有軟化，長榮是否會繼續釋出善意，孫嘉明說，長榮在所有的協商都有釋出善意，現在是工會完全沒有回應長榮所提出的任何訴求，現在要看「工會如何回應我們提出的回應與需求」。
至於是否對罷工行動採取處置，孫嘉明說，在罷工所發表的訴求中，有一條是勞工董事處置的部分，依法不屬於調解事項，「我們已經針對這個部分，會盡速提出非法罷工的告訴」。
孫嘉明也說，罷工啟動以後，成本並不是長榮要考量的因素，長榮會搭配組員人數與航班距離做一些相對的因應。