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第三代行動通信(3G)業務已於去年底終止，國家通訊傳播委員會(NCC)今天(7日)提醒5萬餘戶尚未完成移轉的用戶保障自身權益，把握機會儘速辦理升頻，NCC已責成電信事業提供6個月內號碼保留及至2019年2月10日前可線上轉換為行動寬頻服務等措施。
NCC今天發布新聞稿表示，只要3G用戶選擇同意轉換行動寬頻(4G)業務後，即可以原手機、原號碼、等於或優於原資費，無縫享有便利通信服務，用戶多已配合選擇轉換4G。
NCC統計，截至2018年12月31日，中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司、遠傳電信公司等4家3G業者尚未完成移轉的3G用戶數為5萬3443戶。
對於仍有未移轉用戶，NCC表示，除了要求各業者依規定保留原門號6個月，供民眾於2019年6月30日前得向各行動寬頻業務經營者申請使用原號碼的行動寬頻服務，並且已請各業者於春節連假的2月10日前，提供3G門號服務，包括播送3G業務終止語音宣告，並提供簡碼自助升轉4G或導引客服進一步處理；告知發話者3G門號已停止服務。
另外，業者也提供1分鐘線上復話措施的服務。未移轉用戶進線客服、門市同意升轉4G，經基本資料核對及說明後，1分鐘內完成復話作業，用戶重開機後即可恢復原服務繼續使用，用戶以原門號(未移轉的3G門號)撥打者，可簡化核資程序。